プライバシーについて

このページでは、「ITのお困り事相談窓口」（以下、この窓口）が受け取る情報と、その扱いについてご説明します。むずかしい言い方を避けて、実際にしていることをそのまま書いています。

1. うかがう情報

会員登録はありません。うかがうのは、次のものだけです。

いただいた連絡先は、このご相談へのお返事のために使います。

これに加えて、ご相談を送る画面に「お知らせを受け取る」という任意のチェック欄を用意しています。ここにチェックを入れていただいた方にだけ、お役に立ちそうな情報（IT活用の事例や、費用をかけずにできる工夫など）をお送りします。

チェックを入れていただいていない方へ、お知らせのメールをお送りすることはありません。チェックは任意で、入れていただかなくてもご相談はお送りいただけます。また、お知らせのメールは、まだお送りしていません。始めるときは、あらためてご案内します。受け取りはいつでもおやめいただけます。

チェックを入れていただいた場合は、そのことと、同意をいただいた日時を記録します。

ご相談を送っていただいたとき、次の内容を保存しています。

チャットのやり取り（後述の伏字処理をしたあとの状態）
ご相談のまとめと、追記していただいた文（同じく伏字処理をしたあと）
お名前（入れていただいた場合）とメールアドレス
お困りごとの種類（画面で選んでいただいたもの）
受け付けた日時と、AIの利用にかかった費用
アクセス元の情報を別の文字列に変換したもの（第4項）
「お知らせを受け取る」にチェックを入れていただいたかどうかと、その日時
画面のどこが使われたかの記録（チャットを始めた・相談を送った）。書いていただいた文章や連絡先は含みません。どこで分かりにくくなっているかを知り、直すために使います

うまく動かなかったときの記録も残していますが、そこに、書いていただいた文章やメールアドレスを入れない作りにしています。

保存先は Cloudflare 社のデータベース（D1）です。保存した内容は、お返事を書くため、および、どんなご相談が多いかを数えるために使います。

書いていただく文章に、うっかりお客様のお名前や取引先の会社名が入ってしまうことがあります。そのため、保存する前と、AIに送る前の両方で、次のようなものを自動的に伏字（●●●）に置き換えています。

この伏字処理は簡易的なもので、すべてを取りきれるわけではありません。画面にも書いていますが、個人名・取引先名・社内の秘密情報は書かないでください。

なお、ご相談のときにご自分で入れていただいたお名前とメールアドレスは、伏字にしません。お返事をお送りするために必要だからです。

短い時間に何度も使われるのを防ぐため、アクセス元の情報（IPアドレス）を、元に戻せない形の文字列に変換して保存しています。変換前のIPアドレスそのものは保存していません。この文字列は、回数を数える目的にのみ使います。

この窓口は、次の2つの会社のサービスを使っています。どちらも海外の事業者です。

Anthropic 社（AI「Claude」） — チャットの返事とご相談のまとめを作るために使っています。書いていただいた内容は、伏字処理をしたうえで同社へ送られます。同社の説明はAnthropic のプライバシーポリシーをご覧ください。
Resend 社（メールの送信） — 控えのメールとお返事をお送りするために使っています。メールアドレスと、メールの本文（ご相談のまとめとチャットのやり取りを含みます）が同社を経由します。

どのページがどれくらい見られているかを知るために、Cloudflare Web Analytics を利用する場合があります。これは Cookie を使わない仕組みで、個人を特定する情報は取得しません。

チャットの途中で画面を閉じても続きから戻れるよう、選んでいただいたお困りごととやり取りの途中経過を、お使いのブラウザの中に保存しています。配色（明るい／暗い）の設定も同じように保存しています。

これらはお使いの端末の中にとどまり、こちらへ送信されることはありません。ブラウザの設定から消していただけます。

保存した内容を、第三者に販売・提供することはありません。どんなご相談が多いかを紹介する場合は、個々の内容が分からない形（件数や割合）にしたうえで扱います。法令にもとづく開示の求めがあった場合を除きます。

保存した内容に、決まった保存期間は設けていません。

削除をご希望の場合は、控えのメールにそのまま返信してください。ご相談を送っていただいた方には、内容の控えをメールでお送りしています。そのメールに「削除してください」とお書きいただければ、確認のうえ削除します。

控えのメールが見当たらない場合は、迷惑メールのフォルダもご確認ください。それでも見つからないときは、もう一度チャットから、削除のご希望としてお送りください。

この窓口は個人が運営しています。ご質問は、トップページのチャットからお送りいただくか、控えのメールへの返信でお知らせください。

最終更新日：2026年9月22日

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